返品・交換について

食品という商品の性質上、以下のとおり定めています。

発送後の返品について

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、発送後はお受けできません。

商品に破損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に shop@andfermenta.com までご連絡ください。ご注文番号と、状況がわかる写真を添えてお送りください。確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社が負担します。

未発送のご注文はキャンセルできる場合があります。お早めにサポートまでご連絡ください。対応は当社の判断によります。